Chính sách này giải thích cách 18k thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến. Nội dung được viết cho người dùng Việt Nam, với trọng tâm là tài khoản, thiết bị, thanh toán VND, cookies và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân.
Khi tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc chính sách này và hiểu rằng một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, bảo mật truy cập, xử lý giao dịch và hỗ trợ người dùng.
18k có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin đăng ký, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các lựa chọn cài đặt mà bạn thực hiện trên nền tảng. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt có thể bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, thời gian truy cập, địa chỉ mạng, ngôn ngữ hiển thị và nhật ký kỹ thuật cần thiết để bảo vệ hệ thống. Khi bạn sử dụng thanh toán nội địa, nền tảng có thể ghi nhận dữ liệu giao dịch bằng VND như phương thức, mốc tiền, trạng thái xử lý, mã tham chiếu và thời điểm thao tác.
Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu sử dụng như danh mục đã xem, trang hỗ trợ đã mở, phản hồi với thông báo và hành vi giúp phát hiện lỗi hoặc truy cập bất thường. Dữ liệu này không được thu thập để gây rối trải nghiệm, mà để vận hành dịch vụ ổn định, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ người dùng khi cần.
Dữ liệu được sử dụng để tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, hiển thị nội dung phù hợp, xử lý yêu cầu hỗ trợ và duy trì các tính năng như trò chơi, VIP, FAQ hoặc trung tâm trợ giúp. Nếu người dùng ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hoặc Cần Thơ gặp lỗi thanh toán, thông tin giao dịch giúp đội hỗ trợ kiểm tra trạng thái chính xác hơn. 18k cũng dùng dữ liệu để gửi thông báo vận hành, cảnh báo bảo mật hoặc cập nhật điều khoản khi cần.
Thông tin thiết bị, lịch sử truy cập và dữ liệu giao dịch giúp phát hiện đăng nhập lạ, lạm dụng tài khoản, gian lận khuyến mại hoặc thao tác bất thường. Với giao dịch qua VietQR, MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, việc ghi nhận dữ liệu cần thiết giúp xác minh trạng thái xử lý. Dữ liệu cũng có thể được dùng để đáp ứng yêu cầu tuân thủ, giải quyết tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng lẫn người dùng.
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ, trạng thái thiết bị, nội dung bạn đã xem và cách bạn tương tác với nền tảng. Nhờ đó, người dùng không phải lặp lại một số thao tác cơ bản khi quay lại trang. Cookies cũng hỗ trợ đo lường hiệu suất, phát hiện lỗi hiển thị, cải thiện tốc độ tải và giữ trải nghiệm mobile mượt hơn.
Bạn có thể điều chỉnh cookies trong trình duyệt, nhưng việc tắt một số cookies cần thiết có thể làm giảm khả năng đăng nhập, thanh toán hoặc sử dụng các tính năng bảo mật. 18k khuyến khích người dùng hiểu rõ lựa chọn này trước khi thay đổi cài đặt.
| Loại dữ liệu | Mục đích chính |
|---|---|
| Tài khoản | Đăng ký, đăng nhập, xác minh, hỗ trợ và quản lý trạng thái người dùng. |
| Thiết bị | Bảo mật truy cập, phát hiện lỗi, nhận diện đăng nhập bất thường. |
| Thanh toán | Kiểm tra giao dịch VND, đối chiếu trạng thái và hỗ trợ khi có yêu cầu. |
| Cookies | Ghi nhớ phiên, tối ưu hiệu suất và cải thiện trải nghiệm sử dụng. |
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, xử lý tranh chấp, tuân thủ quy định và bảo vệ hệ thống. 18k áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp như kiểm soát truy cập, mã hóa khi phù hợp, giám sát nhật ký, phân quyền nội bộ và kiểm tra hoạt động bất thường. Chỉ những bộ phận có nhu cầu hợp lệ mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc.
Dù vậy, không hệ thống trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống. Người dùng cần tự bảo vệ mật khẩu, thiết bị, mã xác thực và tránh chia sẻ dữ liệu nhạy cảm qua kênh công khai. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đăng nhập để kiểm tra trạng thái hoặc liên hệ hỗ trợ càng sớm càng tốt.
18k có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp kỹ thuật, đối tác thanh toán, dịch vụ xác minh, nhà cung cấp trò chơi, đơn vị lưu trữ hoặc đội hỗ trợ khi điều đó cần thiết để vận hành nền tảng. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể, chẳng hạn xử lý giao dịch VND, kiểm tra lỗi kỹ thuật, bảo mật tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý hợp lệ. Các bên nhận dữ liệu phải xử lý thông tin theo phạm vi được phép và không được sử dụng cho mục đích không liên quan.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân như một sản phẩm độc lập. Khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp, dữ liệu có thể được cung cấp theo quy trình phù hợp.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được pháp luật và điều kiện vận hành cho phép. Bạn cũng có thể yêu cầu làm rõ cách dữ liệu được sử dụng, cập nhật thông tin tài khoản, điều chỉnh một số tùy chọn cookies hoặc ngừng nhận thông báo không bắt buộc. Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại để hoàn tất giao dịch, giải quyết tranh chấp, bảo mật hệ thống hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Để kiểm soát dữ liệu hiệu quả, hãy giữ thông tin tài khoản chính xác, dùng mật khẩu mạnh, đăng xuất khỏi thiết bị lạ và đọc FAQ trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi 18k thay đổi tính năng, phương thức thanh toán, yêu cầu vận hành, tiêu chuẩn bảo mật hoặc quy định liên quan. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên trang này hoặc theo thời điểm nêu trong thông báo. Người dùng nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập, sử dụng thanh toán VND hoặc cung cấp dữ liệu xác minh.
Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cookies, trạng thái tài khoản, giao dịch hoặc quyền truy cập dữ liệu, hãy tham khảo FAQ trước để nắm thông tin cơ bản. Khi cần hỗ trợ thêm, bạn có thể chuẩn bị tên tài khoản, thời gian thao tác, phương thức thanh toán và mô tả vấn đề để đội hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn. Email hỗ trợ được hiển thị ở chân trang dưới dạng văn bản thuần.